История о том, как сотрудники банка делают из клиентов дураков и разживаются на этом

17 июля 2023 года обратился в Пензенское отделение ГПБ с целью получения потребительского кредита. Сотрудник К-ВА МАРИНА Э., с радостью оформила мне кредит на "максимально выгодных для меня условиях", рассказала, что от личного страхования я могу отказаться и вернуть, уплаченную сумму, ведь это "живые деньги". О том, что ставка увеличится при этом на 11% она решила умолчать, но не в этом суть. В ходе оформления, мне постоянно приходили на телефон смс с какими-то ссылками и кодами, сотрудник из моих рук самостоятельно проходила по ссылкам и совершала какие-то манипуляции, не уведомляя меня о том, что она делает. В итоге мне выдали наличные денежные средства и списали страховку по кредиту.

Придя домой, я решил поподробнее ознакомиться с условиями альтернативного личного страхования в аккредитованной банком страховой компании, так как, уплаченная страховая премия показалась мне слишком большой, и обнаружил, что у меня не хватает 100 000 РУБЛЕЙ (разница между суммой кредита, суммой страхования и выданными наличными денежными средствами). Я зашел в приложение и стал просматривать историю операций (приложение, кстати, очень неудобное и в нем мало информации), выяснилось, что с моего счета был совершен платеж в некую службу ООО ЕЮС на 100 000 РУБЛЕЙ и подключен продукт мультисервис интерактив+! Сотрудник Марина ничего мне не говорила об этом сервисе, что в него входит и что его нужно оформить в кредит. Она просто оформила мне его молча, чтобы выполнить свой план и заработать на мне премию, считаю это обманом и требую разобраться в ситуации! 

Естественно никаких документов (в частности сертификат) на руках и электронной почте (как выяснилось позже почта была указана левая) у меня не было. Я позвонил в ООО ЕЮС, чтобы выяснить как отказаться от данного сервиса, выяснилось, что необходим оригинал сертификата. Пришлось вновь идти в эту контору лжецов и обманщиков. в этот раз сотрудник Марина не смогла меня принять, т.к. была очень занята, меня пригласил в свой кабинет человек, представившийся исполняющим обязанности руководителя - К-цев Александр Н. 

На мою просьбу разъяснить сложившуюся неприятную ситуацию, он лишь разводил руками и говорил, что не имеет доступа к программам и не может мне ничего распечатать и что данный сервис входит "в комплексную страховку по кредиту", опять ложь и обман, только теперь из уст руководства этим отделением. Такого понятия даже не существует. Так же я уточнил у него по поводу замены страхового полиса на полис другой страховой компании, аккредитованной банком, на что он мне ответил, что можно даже не заморачиваться, ведь банк ее не утвердит, хотя в индивидуальных условиях кредитования такая возможность прописана! Опять обман! Целый час он кормил меня обещаниями "сейчас" распечатать полис и уворачивался от неудобных вопросов. С горем пополам мне выдали этот несчастный листочек и даже не удосужились извиниться за сложившуюся ситуацию. 

Прошу разобраться в данной ситуации и применить соответствующие меры к сотрудникам данного отделения! Банк однозначно не рекомендую, при каждом визите ждешь какого-то обмана.