Банк не может построить нормальную коммуникацию - зря гоняют в отделение
Некоторое время назад уже был клиентом банка - достаточно большой вклад, пакет с бесплатными картами, всё вот это. Потом под большую покупку вывел деньги, закрыл пакет и все счета, прекратил договор банковского обслуживания. Тихо-мирно.
Нынешнее время. Оформил заявку через сайт на кредитную карту. Пришло СМС, что заявка одобрена. Пришло письмо с суммой одобренного кредитного лимита. Через несколько дней (т.к. не было звонка из отделения) позвонил в контакт-центр, уточнить состояние. Оператор что-то там проверил, и ещё раз подтвердил, что заявка Ок, меня ждут в отделении.
Пришёл в отделение. Начали оформлять - "у вас блок по оформлению любых услуг". Т.е. банк не хочет видеть меня своим клиентом (почему - неясно, расстались обычнм путём, никакими "странными" операциями вообще не занимался). Но не в этом суть.
Плохая оценка - именно за коммуникацию и моё потраченное время
- подтверждают заявку в двух каналах (СМС, почта)
- ещё раз подтверждают в контактном центре и говорят придти лично
- в отделении сообщают, что вообще не хотят меня видеть клиентом
Отказ можно было озвучить сразу, без указания причин, и было бы нормально. Но банк меня совершенно зря сгонял меня в отделение чтобы по факту (не)вежливо отказать - такого давно не увидишь даже в гос.структурах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка
Помощь
Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в...
Райффайзен, пропустил минплатеж
Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены...
Помогли решить вопрос по процентам
Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму...
Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!
Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по...
Мне вернули уплаченные по кредитке проценты
Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс...
Консультациячв чате банка
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я...
Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой
Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными...