Снимают комиссию не предупредив

17.08.2023 14:40
3784
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте уважаемый банк в теперь прошлом.Напишу кратко,оформили весной кредитную карту Росбанка,сняли комиссию 1800 рублей не предупредив,позвонили опрератору хотели отказаться от карты чтоб вернули деньги и заблокировать карту,на что оператор ответил это теперь невозможно(хотя нет информа что за оформление снимают деньги!!!!!)но он честно предупредил ,что нельзя переводить средства через СБП,а только между счетами.Окей,мы оставили данную кредитную карту,но деньги все таки жалко. Теперь вот в чем проблема ,14.08.23 году я переводил деньги между счетами у меня удержали комиссию 1129 рублей 😳,ЗА ЧТО?за перевод между счетами? И главное не пишут в приложении Росбанка ,что за это удерживают комиссию!!!! Я узнал только когда посмотрел историю операций,а сняли 1129 рублей за перевод из накопительного счёта ,,акционный,, который я даже не просил!!! Звонили оператору,сказали ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР и пишите отзывы где хотите,вот такие отношение банка и операторов🤔.Хотел закрыть счёта в этом банке,чтоб дальше уже ничего не сняли ,если честно уже разочаровался в этом банке,оператор ответил,что это не возможно ,надо ехать в сам банк,чтобы закрыть счета,я работаю в будние дни и у меня нет возможности.Очень жаль,теперь вместе с супругой хотим отказаться полностью от это этого Росбанка

Росбанк
Росбанк
2023-08-18T16:56:57+03:00
Добрый день! Мы дорожим нашим сотрудничеством, поэтому на счёт дебетовой карты вернули вам сумму комиссий. Они были начислены за переводы со счёта кредитной карты. Комиссии начислялись корректно, но мы понимаем, что вы могли учесть не все условия. Чтобы переводить без комиссии, выбирайте в мобильном приложении раздел «Переводы» → «Людям» → «С карты на карту». Дополнительно информируем, что комиссия 1800 ₽ за выпуск карты #120наВСЁ Плюс списана корректно. Она удерживается один раз, когда вы оформляете карту. Информация о комиссии содержится в договоре, с которым вы самостоятельно ознакомились и подписали электронной подписью. Обслуживание вашей основной карты полностью бесплатное, а льготный период — целых 120 дней. Будем признательны, если вы отметите в комментарии к отзыву, что ваш вопрос по кредитной карте решён. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user2252442
2023-08-18T17:04:07+03:00
Деньги вернули! Спасибо Росбанк! Будем сотрудничать дальше!
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023