Обман со стороны банка, дезинформация

Уважаемый Puser-95616328000! Благодарим Вас за оставленный отзыв на портале Банки.ру. В рамках акции "Добро пожаловать" новым Клиентам Банка после оформления продукта "Моя карта" производится начисление в размере 1000,00 руб., при условии выполнения необходимых условий. Видим, что условия Вами были выполнены, и 09.08.2023 г. на счет Вашей карты было зачислено вознаграждение в размере 1 000,00 руб. С 10.08.2023 г., действительно, фиксировали некорректное отображение бонусного баланса. Мы исправили данную ситуацию - теперь баланс Вашего бонусного счета отображается корректно. К сожалению, наблюдались небольшие задержки с конвертацией бонусов в рубли. Мы работали над исправлением ситуации в кратчайшие сроки. Мы понимаем, насколько для наших Клиентов важно оперативно использовать накопленные бонусы. Видим, что конвертируемые бонусы от 19.08.2023 г. были успешно зачислены на Ваш сберегательный счет 19.08.2023 г. в 21:30 по мск. Нам жаль, что Вам пришлось ожидать. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно проверили Ваши обращения в ЧАТ Банка - отклонений от стандартов обслуживания со стороны сотрудников не выявили. Вам предоставляли верную консультацию, а также для решения Вашего вопроса направили запрос в техническую поддержку. Также 15.08.2023 г. от Вас было принято претензионное обращение № 51***97, по которому Вам будет предоставлен ответ в ближайшее время. Мы благодарим Вас за то, что Вы сотрудничаете с нами, поэтому в знак благодарности 24.08.2023 г. на Ваш сберегательный счет поступит небольшой, но приятный бонус. Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и продолжится только в положительном ключе. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".