Кешбек

17.08.2023 15:54
788
7
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не начислили кешбек. Изменили условия программы, не предупредили. Попросила мне всё же на числиться кешбек, т. к, я ничего не знала об изменении программы. Отказали!!!стантартной фразой. Далее я выбираю кешбек, оплачиваю коммуналку и кешбек не начисляется за коммуналку вообще!!!!!! Пишу, в чат. Отвечают, что там какой код, поставщик услуг должен присвоить что бы кешбек начисляется. Я всю коммуналку оплачиваю по разным квитанциям!!!! Свет, вывоз мусора, вода, тверская генерация, УК, капремонт. И не за один платеж кешбек не начислен!!!! Смысл в выборе кешбека за коммуналку 5 процентов!!!!? Вообще очень растроенная, такими изменениями, банк теперь не нравится. 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-08-18T11:49:47+03:00
Добрый день. Действительно, 01.07.2023 обновили программу лояльности, 27.06.2023 направили вам уведомление об этом. Теперь каждый месяц нужно выбирать удобную категорию кэшбэка в мобильном приложении или интернет-банке. При выборе категории до 7-го числа бонусы начислим за покупки с начала месяца, позже — с даты подключения категории. Вы выбрали категорию «5% за ЖКХ и 1% на всё» с 12.07.2023, поэтому бонусы начислили за покупки с этой даты. За ЖКХ, при этом, бонусы начисляем по платежам в личном кабинете (в том числе с МСС 4812): - с вводом реквизитов, если организация есть в реестре ГИС ЖКХ; - по QR-коду, если поля заполняются автоматически; - в пользу поставщиков услуг ЖКХ, которые есть в каталоге личного кабинета. Так же начисляем бонусы за покупки с МСС 4900, за исключением оплаты по СБП. В чате по этому вопросу вы общались только с чат-ботом, поэтому могло возникнуть недопонимание. В таких случаях рекомендуем позвать сотрудника. За июль бонусы начислили вам правильно – 34 бонуса за покупки и 150 бонусов за платежи ЖКХ, так как они подходили под условия. Прогноз и детализация начисления бонусов по таким операциям в личном кабинете может не отображаться, уже работаем над исправлением. В качестве исключения, так же начислили вам 300 бонусов, чтобы компенсировать недополученный кэшбэк и сгладить впечатления. Если мы смогли помочь разобраться в ситуации, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-554514829783
2023-08-28T22:36:27+03:00
Открытие ФК, спасибо. Проблема
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024