Прошу разобраться в навязанных мне услугах

Уважаемая User-949914831520! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Прежде всего, хотели бы обратить Ваше внимание, что при оформлении кредита подключение каких-либо услуг без согласия Клиента недоступно. Мы провели внутреннюю проверку и не выявили отклонений от стандартов обслуживания при оформлении кредита. При оформлении кредитного договора Вами было рассмотрено несколько вариантов, при этом Вы выбрали продукт с услугой страхования "Финансовая защита". После Вашего устного согласия на оформление кредитного договора на Ваш номер телефона было направлено уведомление, в котором была отражена информация о сумме кредитного лимита с учетом стоимости всех дополнительных продуктов и услуг. Называя данный код сотруднику, Клиент подтверждает свое согласие на заключение договора на обговоренных условиях. Также в процессе выдачи кредита Вам был предложен дополнительный продукт от ООО "Технологии образования" - "Фитономика", озвучена стоимость и преимущества продукта. После Вашего устного согласия на оформление дополнительного продукта "Фитономика" на Ваш номер телефона был направлен код подтверждения в виде сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Называв код сотруднику, Вы подтвердили согласие на заключение дополнительного продукта и ознакомление со всеми условиями. Сообщаем, что Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия по кредитному продукту и самостоятельно принимает решение о приобретении дополнительных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Мы получили Ваше заявление на возврат комиссии за дополнительную услугу "Фитономика" и 21.08.2023 г. направили комплект документов партнеру Банка ООО "Технологии образования" для приоритетного рассмотрения. По информации, полученной от партнера, средства будут возвращены на Ваш счет в течение 15 рабочих дней. Также, после нашего с Вами телефонного разговора Вы подтвердили намерение в отключении услуги "Финансовая защита", в связи с чем мы направили заявление на возврат уплаченной комиссии за страхование партнеру "АльфаСтрахование-Жизнь" для рассмотрения в приоритетном порядке. Просим ожидать возврата уплаченной комиссии на счет, указанный в заявлении. Дополнительно уведомим Вас в комментариях к Вашему отзыву о зачислении суммы на Ваш счет. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".