Димитрий на горячей линии

28 июля пытался заказать получить 69! долларов наличными через мобильное приложение, но постоянно выдавало ошибку. Написал в чат поддержки, чтобы заказать через них, считая что вопрос выеденного яйца не стоит. В итоге я общался исключительно с ботом, который меня за 10 минут общения довел до белого каления. Причем я ему открытым текстом заявляю, что не хочу с ним общаться, переведите меня на человека, но ему всё по барабану. И посылал я его куда подальше, и пугал, что буду жаловаться, боту всё по фиг. В итоге пришлось звонить на горячую линию банка. После 20 минут ожидания мне ответил сотрудник, представившийся Дмитрием. Попросил его представиться более полно, он отказал мне, сообщив, что можно определить по времени звонка. Так вот, звонок был 28 июля в 17:25 на номер 84957888878, и продолжался 22 минуты 18 секунд, за что билайн списал с меня 65 рублей. Так вот, в итоге, я через Димитрия заказал по 69 долларов на 17 и 18 августа, о чем он по моей просьбе внятно произнес сам в конце разговора. Признаю, что после общения с ботом был полностью выведен из душевного равновесия, и мог грубо разговаривать с сотрудником на горячей линии, но это не точно. В банке же имеются записи всех телефонных разговоров, просьба послушать мой разговор с Димитрием. Так вот, в итоге, поехал я сегодня получать заказанные деньги, отсидел более часа в очереди в отделении на улице Грина в Москве (была не очередь, а какие то технические работы в кассе), и вот сюрприз, оказывается, никаких денег я не заказывал! И это разговор о 69 долларах! Спасибо девушке в кассе, я ей рассказал эту историю, показывал переписку с ботом, время и дату звонка на телефоне и количество минут разговора, она куда то там писала своему начальству, просила и кланялась с просьбой выдать мне эти миллионы. Вопрос решился положительно, но осадочек об Альфа банке в лице Димитрия остался. Просьба к банку дать мне официальный ответ, заказывал я деньги или нет. Также хочу выразить благодарность девушке в кассе отделение в Москве ул. Грина, дата и время обращения в кассу 17 августа 13:00.