Баланс ушел в минус; заявленный срок решения вопроса истек
12 августа 2023 года совершил оплату через топливное приложение Turbo на 2001 руб. 32 коп.
13 августа заметил, что баланс ушел в минус (4,61 руб. превратилось в -1996,71 руб.). Однако, в истории транзакций никаких списаний не отображалось. Написал в поддержку через чат мобильного приложения, создали заявку в технический отдел, N 574443939.
15 августа поинтересовался статусом созданной заявки (N 574443939) в чате мобильного приложения. Был Дан следующий ответ (далее цитата): "Баланс актуализируется в течении 3 дней после того как обработаются неподтвержденные транзакции на сумму - 2 001,32 руб.". Я уточнил, когда была проведена по счету данная транзакция - мне ответили, что "13.08.2023 была проведена транзация" и что "завтра в течение дня баланс должен актуализироваться".
Однако, наступило 16 августа и баланс не актуализирован. 16 августа на счет поступило суммарно 2600 руб, однако на счету сейчас 603,29 руб. Хотя должно быть 2604,31 руб.
На счету "заблокировано" 2001,32 руб., которыми не могу воспользоваться, в операциях списания не видны. Сроки решения проблемы, заявленные операторами в чате, не выполнены.
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...