Не поступили средства на счет вклада

17.08.2023 23:08
2079
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною был открыт вклад 17.08.2023 в отделении Почта Банка. В банке нет кассы и сотрудница банка предложила внести средства через банкомат. При подсчете средств, банкомат сообщил ошибку, не выдал обратно деньги и чек ( время 18:52). На счет деньги не поступили, а по условиям вклада, я должен в течении трех дней внести сумму на вклад. Была оформлена претензия 5166094 (срок рассмотрения 5 календарных ней) и письменное заявление. 

Прошу разобраться в кратчайший срок, иначе вынужден буду обратится в полицию.

Почта Банк
Почта Банк
2023-08-25T16:29:18+03:00
Уважаемый User-247414829095! Мы искренне сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Банкоматы - это технические устройства, в которых, к сожалению, иногда происходят сбои, но со стороны Банка делается все необходимое для минимизации возникновения таких неисправностей. Ваше обращение № 5166094 было рассмотрено в приоритетном порядке. В результате проведенных Банком мероприятий средства в размере 4***00,00 рублей были зачислены на Ваш договор вклада датой внесения денежных средств 17.08.2023 г. Таким образом, начисление процентов осуществляется с 17.08.2023 г. на полную сумму размещенных Вами средств в размере 6***00,00 руб. Информация в Вашем личном кабинете обновится сегодня после 19.:00. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за выбор наших услуг мы также зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус от Банка. Он поступит на баланс Вашего Сберегательного счета 28.08.2023 г. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее успешное сотрудничество. В случае, если нам удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-247414829095
2023-08-25T20:35:17+03:00
Вопрос решили.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025