Обман с кешбеком

18.08.2023 12:07
649
2
Оценка
5
Отзыв проверен

Альфа банк хвастается крутым начисление бонусов.Сполошной обман! Но, наверно, никто не знает о списании бонусов, что тоже не маловажно. 06.08.2023 года я сдела покупку на 6 237,9, бонус на данную покупку начислено 1744 бонуса. 09.08.2023 я сделала возврат на сумму 1259,10 от этой покупки, и списали бонусы на 732 рубля. Я была возмущена этим, испытала даже душевное волнение. 18.08.2023 я звонила на горячую линию банка , и оператор мне ответил, что начисление бонусов идет в одной категории, а списание аж в трех категориях!!!!! Это ж сплошной обман Клиентов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-04T13:52:26+03:00
Спасибо за отзыв! На какую именно оценку вы хотите поменять? 26.10.2023 Идем навстречу пожеланиям автора. Меняем оценку «2» на оценку «5».
user3489642
2023-09-06T11:00:42+03:00
Измените, пожалуйста, оценку на 5, Альфа банк пересчитал мне бонусы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-18T15:42:52+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули кэшбэк на ваш счёт. Перевести в рубли можете в приложении, раздел Весь ваш кэшбэк — Потратить. Хотим отметить, что списали его верно, по правилам программы лояльности. К этой покупке у вас были применены несколько акций, поэтому при возврате списали кэшбэк также с их учётом. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа-Банк: скорость и забота о клиенте на 5+

Оценка 5

Я заказала карту, и она приехала ко мне НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ! Серьёзно, это скорость реактивной ракеты! Сегодня в районе 17:10 приехала чудесная Анастасия, которая не просто вручила... Читать полностью

09.09.2026

Проблема с входом в веб версию приложения

Оценка 4

3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу... Читать полностью

07.09.2026

Мария помогла сменить номер телефона в приложении

Оценка 5

Контактный номер устарел, поэтому хотел обновить его в приложении. 6 сентября 2026 года, в 17:35 написал в чат Альфа-Банка. Оператор Мария быстро подключилась и подсказала, куда... Читать полностью

06.09.2026

Проблема с входом в веб версию приложения

Оценка 5

4 сентября произошла проблема с входом в веб версию мобильного приложения , при входе стало выдавать непонятную ошибку из-за который вообще не могла зайти в приложение... Читать полностью

05.09.2026

Помогли поменять пароль от входа в приложение банка

Оценка 5

Захотел поменять пароль от входа в мобильное приложение Альфа-банка целях безопасности,но не знал где это можно найти в приложении.3 сентября в 20:04 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Помощь с проблемой перевода средств в приложении банка

Оценка 5

14 августа обращалась в чат поддержки в мобильном приложении, так как по какой-то причине не были доступны переводы, хотя физическая дебетовая карта у меня есть. Консультант Диана... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Альфа‑Банка и пользуюсь его сервисами каждый день. Недавно обратилась в отделение на улице 70 лет Октября — нужно было обновить приложение. Всё заняло всего... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка