Не предупреждают об изменении тарифов по дебетовой карте

Обратилась в банк для перевыпуска дебетовой карт в связи с истечением срока действия карты и для разблокировки личного кабинета. При обслуживании уточнила у сотрудника: "Поменяются ли условия в связи с оформлением новой карты?" Для меня это было очень важно, так как картой я пользуюсь исключительно в редких случаях, на что получила ответ: "Нет, условия остаются прежними". Мне перевыпустили карту, оформили к ней еще кредитную, которая мне, конечно, не нужна, но ладно. Через несколько дней я забрала карту, приложение мне разблокировали, но оно работало не в полной мере. Сотрудник сказал, что заработает позже :) Конечно, приложение так и не заработало, на горячей линии сотрудник помочь не смогла и посоветовала обратиться в офис банка. Через месяц мне приходит сообщение, что пробный период пользования картой заканчивается, посмотрите новые условия по карте. В приложении я посмотреть не могу, так как оно не работает, звоню на горячую линию, где мне говорят, что стоимость обслуживания по карте - 150 рублей в месяц!!! Это при том, что я специально уточнила, какие условия будут по новой карте, так как я не получаю ЗП и пособия на карту Сбер, не трачу с нее деньги, мне нужна карта просто как кошелек. Хочу отметить, что все остальные карты других банков у меня абсолютно бесплатные! По горячей линии мне посоветовали только одно решение - закрыть все карты в приложении, что я сделать, конечно же не могу, ведь оно не работает. Через несколько дней звоню снова на горячую линию с просьбой перевыпустить мне старую карту на старых условиях. Девушка любезно мне помогла, приняла запрос на перевыпуск, но моей ошибкой снова было не уточнить сразу, какая же будет стоимость обслуживания. Я звонила в банк 10 (!) раз, чтобы узнать тарифы, робот переводил меня в приложение или на сайт банка. В конечном итоге, дозвонившись до сотрудника уже с дерганным глазом, узнала, что теперь все в банке карты платные, ничего поделать нельзя. Почему нельзя было это сказать сразу при первом же посещении? Честно, не думала, что коммуникация с банком в наше время может быть такой тяжелой. Планирую в ближайшее время обратиться в офис Сбера и закрыть все продукты.