Не работают переводы со счета на счет внутри банка

Ситуация: имеется зарплатный проект в Самаре и там же накопительные счета. Премиум обслуживание. 

Сложилась ситуация, когда появилась крупная сумма денег и ее нужно было положить на уже открытый в банке счет. Обратился в отделение банка в Москве. Сотрудник вежливо ответила, что это НЕВОЗМОЖНО! Они не видят счета, открытые в других городах. По реквизитам банка - филиалы отсутствуют, то есть это один банк. Сотрудник рекомендует открыть новый счет в Москве и уже онлайн в приложении сделать все необходимые переводы между своими счетами. Ок, соглашаюсь.

Захожу позднее в приложение и при попытке сделать любой перевод со счета открытого в Москве: на зарплатную карту, на другие счета в Газпромбанке, по реквизитам - ничего невозможно сделать. Приложение, онлайн-банк - выдают ошибку "переводы возможны только внутри одного филиала Банка".

Обращаюсь с данной проблемой в онлайн-чат в Приложении, в колл-центр, в офис банка - везде отказ и невозможно решить данную проблему. Технический перевод через сотрудников дистанционно между счетами невозможен.

На третьи сутки после обращений и повторных запросов от банка пока есть ответ: "Обращение № 1374157 рассмотрено. Переводить денежные средства между счетами в приложении можно только в рамках одного филиала. Газпромбанк". Обращение №1376402 на рассмотрении.

Вывод: если Вы перемещаетесь по территории России и пользуетесь банковскими услугами в разных регионах - избегайте сотрудничества с Газпромбанком, иначе будете постоянно иметь проблемы даже в 2023 году в стиле "вот где карту открывали - туда и идите!". В банке отсуствует базовая функция - перевод между своими счетами внутри банка.