Ошибочно сняла деньги с кредитной карты
Здравствуйте! Я сегодня случайно сняла наличные с кредитной карты, перепутала карты. С меня сняли комиссию 390 рублей, (сняла 100 руб).
Ошибочно, потому что перевыпускала карту, когда забирала, специалист мне сказал "идите в банкомат, проверьте что карта работает". Хотела проверить баланс, там не было этой ссылки, на автомате нажала " Снять 100 руб), т. к. я вообще с кредитной карты никогда деньги не снимаю. Только оплачиваю покупки. Карты очень похожи, одинаковые, одна зелёная, другая чёрная. На экране при снятии нигде про комиссию не было. Увидела только когда пришло пуш уведомление на телефон.
Написала в онлайн чат, скрины прикрепляю. Обидно конечно очень. Я являюсь клиентом Сбербанка много лет, получаю пенсию по инвалидности ребёнка и прочие соцвыплаты. Активно пользуюсь кредитной картой. Впервые такая ситуация возникла, ведь видно же, что ошибочно. Я сразу с дебетовой карты закинула на кредитку снятое. Теперь, получается, ещё и проценты будут за снятие наличных идти? В общем, очень неприятно что навстречу не идут(((
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка
1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила...
Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!
Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка...
Закрытие кредитной карты
Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...
Спасибо Сбербанку за лояльность
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
Скрытые подписи (обращение № 260907-7000-937770)
30.08.2026 с моей карты произошло безакцептное списание 399 рублей в пользу сервиса TUTORPLACE. Подписку я не оформляла — при регистрации сайт предлагал разовую услугу «Получить...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...