Ипотека в ВТБ - потерянное время

Хочу поделиться опытом работы с банком ВТБ по ипотеке. Подал заявку на вторичку. Одобрение пришло быстро, а потом начался квест. Вторая стадия - оценка объекта недвижимости. Во первых нужно найти менеджера, многочисленные звонки на горячую линию ничего не дали, сотрудники колл-центра не могут соединить с менеджером, у них один ответ - ждите звонка в течении 2-х рабочих дней. В итоге удалось связаться с менеджером, который обрабатывал заявку на первой стадии, она и дала контакты следующего звена. Документы были собраны, далее оценка. Это отдельная история: оценку заказываете на сайте, оплата происходит через перечисление на карту, работа оценщиков тоже не регламентирована, обещали за 2 сделать, растянулось на 4. После опять созвон с сопровождающим менеджером, чтобы отправили документы на проверку. После получения решения, документы были переданы в Уфу на оформление сделки. И опять тишина, менеджер связался только через 2 дня, началась подготовка документов и страховки. И опять новый квест: страховая СОГАЗ запрашивает дополнительные документы, хотя объект недвижимости уже был проверен ранее. Куча вопросов и уточнений. Что имеем по итогу, запросили нотариальное заявление от продавца, которое он не готов давать. По факту 3 недели нас мурыжили, чтобы упереться в непонятные требования от страховой. На вопрос - это обязательно , ответили, что тогда ставка поднимется на 1%. Об этом нам сообщают по факту, когда мы уже на сделке, а не на моменте подачи заявки. Из-за согласования страховки мы теряем ещё неделю. На данный момент заявка ушла на повторное согласование, так как был отказ от страхования. И да, банк обещает смс информирование на каждом шагу сделки, по факту Вам самим придется звонить, узнавать стадии рассмотрения заявки.И хорошо , если найдется человек , который сможет ответить. Не рекомендую брать ипотеку в ВТБ, так как рассмотрение расстянется на месяц. По общению с сотрудниками складывается мнение, что Банку все равно, возьмёт ли Клиент у них ипотеку, или же уйдет в другой банк. Не знаю, в курсе ли руководство, как затягивают на местах процессы менеджеры, но сделку можно было бы провести за неделю