ВТБ - Привилегия: опыт взаимодействия
Являюсь клиентом ВТБ привилегия. Любые переводы более или менее значительной суммы приводят к блокировке учётной записи. В моем случае это был перевод супруге на счёт в этом же банке, в пределах разрешенного лимита. Заблокировали. Т.к. лимит в день низкий, пришлось переводить на следующий день отдельно. Снова заблокировали, не смотря на то, что только что ситуация только что обговаривалась со службой поддержки. Далее, находясь за границей, нет ни одного телефона, по которому удаётся дозвониться, чтобы разблокировать учетную запись. Единственный способ -- оставлять жалобу через веб интерфейс на сайте банка, чтобы перезвонили. На которую реагируют, но только в рабочие дни. Персональные менеджеры на запросы не реагируют даже в рабочие дни. Вынужден был потратить время и средства на роуминг и поиск решения, результата всё равно нет, т.к. выходные. По факту вы не можете распоряжаться своими средствами по своему усмотрению. Банк, который пользуется вашими средствами и предлагает небесплатную опцию привилегия, но не обеспечивает элементарных функций и при этом регулярно создаёт проблемы и тратит ваше время, для меня неприемлем и непрофессионален.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Нравится, когда так быстро решаются вопросы
Обратился в чат с вопросами об ограничениях по лимитам на платежи в Китай, а также о необходимости открытия валютного счёта для таких переводов. Сначала бот давал не совсем...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка ВТБ который находится в г. Оренбург ул. Чкалова 26/1 менеджеру Руслану Р. Я обратилась с вопросом перевести деньги за...
Высокая компетентность в банковской сфере
Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на...
Отзыв платежа
12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж...
Не пришли деньги на карту
Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа...
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...