Отключение страховки по кредитной карте
21.07.23 оформил кредитку Альфа банка 365 дней, достоинства кредитной карты хорошо известны, остановлюсь на услуге страховки, которая по умолчанию подключается при оформлении карты. Сразу же отписался в чат с просьбой проверить есть ли подключенные платные услуги, получил ответ что их нет (смс информирование отключил самостоятельно). В итоге 15.08 списали с меня комиссию за организацию страхования в размере 189,49 руб. Заметил только 21.08 и сразу написал в онлайн-чат. Следует отметить что несмотря на то что пробиться к живому онлайн консультанту в Альфе непросто, мне это удалось быстро (написал что неправомерно удержана комиссия за страхование кредитной карты и сразу соединили с сотрудником), после выяснения ситуации оператором было составлено обращение и в этот же день принято решение о возврате удержанных средств и отключении услуги страхования, которые оказалось было все же подключено! При этом списали с меня плату за эту услугу уже после 30-дневного льготного периода по карте 365 дней, что привело к тому что открылся второй льготный период в 60 дней. Второй льготный период после решения вопроса также был закрыт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...