Альфа втихаря меняет правила начисления миль

Добрый день.

8 и 9 августа осуществил две транзакции по оплате туристского продукта (mcc 4722) картой Alfa Travel Premium. Спустя примерно 10 дней обнаружил, что в мобильном приложении отсутствует прогноз начисления миль напротив этих транзакций, хотя они были уже проведены по счету. Задал вопрос в чат.

Сотрудник ответил в чате, что mcc 4722 добавлен в исключения с 8.08.2023 и начисление миль по нему не производится и что об этом была рассылка. Тут же добавил, что вижу что рассылку Вы не получали и предложил составить обращение о доначислении миль. Обращению присвоен номер A2308190183 и на следующий день получен ответ о невозможности начисления миль со ссылкой на правила: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/f5/ab/504/rules_program_travel_v26.pdf

Мною было составлено новое обращение, где я обратил внимание сотрудников банка на то, что сайт Альфа-Банка по состоянию на 20.08.2023 содержит раздел о карте Альфа Трэвел Премиум

https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/travel-premium/
где в подразделе «Подробно о дебетовой карте Alfa Travel Premium»/"часто задаваемые вопросы" находится перечень mcc, за который начисление миль не производится и 4722 среди них нет. (Снимки экрана приложены в обращению) - то есть, информация, размещенная на сайте содержит заведомо ложную информацию о потребительских свойствах продукта.

Второму обращению был присвоен номер A2308201771 и ответ на него был так же отрицательным:

"Рассмотрели ваше обращение A2308201771: Информация об ограничении МСС-кода 4722 размещена в правилах программы лояльности дебетовой карты Альфа-тревел. Ознакомиться с правилами вы можете на нашем сайте в разделе дебетовых карт. Мы не можем произвести доначисление по указанным вами операциям."

Вопроса два:

1. С точки зрения сервиса: считает ли Альфа-Банк, что изменение существенных условий продукта допустимо с опубликованием его в pdf правилах на сайте и без уведомления клиента в мобильном приложении/sms/звонке? Я должен заходить на сайт и каждый день читать правила?

2. С точки зрения права: считает ли банк себя ответственным за то, что информация, добавленная в pdf правила ПРЯМО ПРОТИВОРЕЧИТ информации, размещенной по ссылке https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/travel-premium/ раздел «Подробно о дебетовой карте Alfa Travel Premium»/"часто задаваемые вопросы"?

Если нет, то по какой причине, если да, то какие предложения у банка по компенсации причиненного ущерба?