Заманивают клиентов кэшбеком и акциями, а потом не начисляют!

Вынуждена оставить негативный отзыв об этом банке. Заманивают новых клиентов новыми акциями и высоким кэшбеком , чтобы люди начали переходить именно в альфа банк. В принципе начислени кешбека по 10-50 рублей ( 1-5% в категориях на выбор) проходят без проблем . Но как только ввпал кешбек 20% - естественно никто начислять сумму 1000+ не хочет!
В августе мне выпало в категориях повышенного кэшбека - 20% на образование .

( Оплата обучения в государственных и частных образовательных учерпждпниях, а также оплата курсов и обучениях на онлайн - поатформах) - так написано в полных условиях. 

В этом месяце мне как раз нужно было оплачивать образование в государственном университете. Решила воспользоваться акцией. Подумала , раз кэшбек всегда начисляют без проблем, то и в этот раз будет также . Но не тут то было. Оплатила обучение в Университете Государственном 18.08.2023 года Внимание! Через терминал ! То есть приложила карту Альфа банка ! И что вы думаете ?! Оплата прошла как НАЛОГИ И ШРАФЫ !!! А не как ОБРАЗОВАНИЕ! ну конечно) оплата была произвелена - 20.000 рублей . 20% кешбек - это 4000 рублей ) конечно оплата не прошла как образование.
Написала в поддержку, чтобы проверили эту ошибку . Мне ответили, что кэшбек не начисляется за штрафы и налоги! *смех*.... 

2 дня общалась с сотрудниками в чате поддежки ... отвечают на "отвали" .. что то типо " нам очень жаль, операция прошла как штраф" ничего конкретного и закрывают диалог. Потом приходится писать все заново, пока не будет другой оператор в чате ... Вообщем ад , кошмар , беспредел.
Приложила чек оплаты в чат поддержки . В котором написано черным по белому ОПЛАТА ОБУЧЕНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫМ УНИВЕРСИТЕТЕ !!! Спустя день моих сообщений в чат , кое-как добилась состава обращения. 19.08.2023 был обещан ответ в течении 2 календарных дней. 

сегодня 21.08.2023 два дня прошло . Мне отвечают ваше обращение от 10.08.2023 было отклоненно и кэшбек начислен не будет...

ЧТО ВООБЩЕ !? Они о чем у вас операторы пишут!??? Такое ощущение, что я сама с собой веду переписку в чате!! Обращение было составлено 19.08.2023!!!! До этого я оьращений не составляла ... ВООБЩЕМ КАРАУЛ !!! ничего не понимаю, что они мне отвечают и пишут!!!!

НО ПОНЯТНО ОДНО!!! КЭШБЕК НАЧИСЛЯТЬ НЕ ХОТЯТ ... !!
Вообщем привлекают новых клиентов и обианывают потом. ПОДДЕРЖКА В ЧАТЕ ПРОСТО АД !! Кошмарнее я не встречала. Никаких нормальных ответов , тем более решения проблемы ...

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ ... ведь если возникнет РЕАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА - НИКТО ЕЕ НЕ РЕШИТ!!! Будете потом по отделениям ходить и на горячую линию звонить - но ничего не добьетесь ...

МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ ОБМАНОМ И РАБОТОЙ ПОДДЕРЖКИ НЕТ ПРЕДЕЛА !!!!