На Озон карту не зачислили перевод по сБП

23.08.2023 15:10
2110
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мне перевела подруга деньги по СБП со Сбера на Озон карту. Деньги не поступили. Я проверила и перевела сама себе 3 рубля-они пришли мгновенно. Со Сбера у подруги деньги ушли,на Озон не пришли. В чате никто не отвечает,звонок в банка платный,все деньги с телефона ещё ушли до кучи,но никакой оператор так и не ответил.

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-20T17:06:50+03:00
Здравствуйте! Переводы по СБП поступают мгновенно. Если деньги отправили, но не дошли до получателя, нужно обратиться в поддержку банка-отправителя. Мы проверили и выяснили, что платёж не поступал к нам в банк. Сложности с переводом возникли в Сбере. Обратиться на горячую линию можно по двум номерам: 8 (800) 555-89-82 и 7 495 215 24 08. Первый бесплатный на территории РФ, а стоимость звонка по второму номеру зависит от тарифа вашего сотового оператора. Простите, что долго отвечали в поддержке. Понимаем, что так быть не должно и активно работаем над сервисом!
user-693514903164
2023-09-13T10:26:54+03:00
всё решилось
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка