Альфа Путешествия

4 июля 2023 года в мобильном приложении Альфа банка в разделе Альфа Путешествия я приобрёл авиабилеты по акции "10% кэшбек за авиабилеты" на сумму 105 180.За данную покупку мне начислили кэшбек в сумме 7360 рублей, что уже меньше обещанных 10%.Но в конце июля эта сумма превратилась в 500 рублей.

Оператор техподдержки сослался на технический сбой и заявил,чтобы я не волновался и что 10 августа кэшбек будет начислен в полном объёме. Но чуда не случилось.Дальнейшие мои обращения в техподдержку не дали результата. 

Я решил обратиться в отделение банка по адресу: г.Санкт-Петербург, Коломяжский проспект,15,кор.2.

Там все "специалисты " в один голос мне стали объяснять, что я вообще не имею права претендовать на кэшбек по акции Альфа Путешествия,так как по условиям банка максимально возможный кэшбек по моей карте составляет 5000 и я его получил совершая покупки по карте и что максимально возможная единовременная сумма на которую начисляются проценты это 50000.Тут же они предложили мне оформить премиальную карту по которой максимально возможный кэшбек составляет 15000.

Я им пытался объяснить,что кэшбек за покупки и кэшбек по акции это разные кэшбеки и что всё это похоже на обман потребителей.На,что услышал ответ:-"Это вы так считаете,а мы нет!"

У меня вопрос к представителям банка.Если вы попробуете зайти в вашем приложении в раздел Альфа Путешествия и приобрести билет,например,на сумму 1 234 157 рублей ,а такие там есть,то сумма указанного там же кэшбека составит 123 415 рублей.Как банк собирается выплачивать такую сумму если по словам ваших специалистов максимально возможно получить только 15000 и то по привелегированной карте.

Прошу банк разобраться в данной ситуации и вернуть мне положенные за покупку по акции проценты.

И кстати,вот цитата с сайта Альфа-Банка от 7 августа 2023 года :"Альфа-Банк вернет 10% кэшбэк за покупку

авиабилетов по всему миру — хоть 100 000

рублей, по сумме нет никаких ограничений."

Всего вам хорошего.