Обман

24.08.2023 12:56
361
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Вчера обманщики взломали личный кабинет на Озон и перевели большую сумму на другую не звестную карту. Платеж находится ещё в обработке. На горячей линии все игнорируют, в чате никто не отвечает не желает как-то помочь, пока перевод находится еще в обработке. Максмально ужасное отношение к клиентам банка и бессовестная халатность. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-13T17:59:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-05T13:33:45+03:00
Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись с мошенничеством. Передавать личные данные никому нельзя. О том, как обезопасить себя от злоумышленников, мы рассказываем на сайте: https://ozon.ru/t/834YPKG Вы самостоятельно сообщили конфиденциальные данные 3-им лицам и злоумышленники получили доступ к вашему личному кабинету. Такие операции считаются совершенными клиентом, их не получится оспорить по правилам платежной системы. Отменить их по вашему обращению мы тоже не смогли бы, деньги переводятся моментально - это безотзывные переводы. В чате вы написали, что обратились в полицию. Это правильное решение, подобными вопросами занимаются правоохранительные органы. Если они к нам обратятся, обязательно поможем в проведении расследования. Простите, что долго отвечали вам в чате и по телефону. Мы активно работаем, чтобы сделать поддержку быстрее и лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка