Почти цифровой банк, но лучше позвоните

24.08.2023 14:19
285
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Завел себе карту, устав от автоплатежей и возжелав 5% на рестораны и супермаркеты (текущий банк таким давно не радовал).

Оформление/Получение - максимально просто, после звонка/одобрения карту привезли буквально через 2 часа (смотрите внимательно в договоре и приложении пункт о страховке и выключайте/вычеркивайте сразу, а тоггл виден ТОЛЬКО в приложении и всё). К слову договор приезжает в одном экземпляре и уезжает после подписи, что странно.

Поддержка - грустно, в чате не умеют отключать услуги в сложных случаях, нужно звонить, операторы путаются подключена ли та или иная услуга или нет. Так в попытках понять отключено ли у меня пресловутое страхование, провел в чате часа два и получил пять противоречащих ответов, выглядит странно. Почему нельзя через чат составить обращение - непонятно.

Приложение - что на iOS что на Android есть просто сумма задолженности по кредитке без разбивки, что в текущем периоде, а что уже нет, сколько нужно погасить и до когда. Карта в приложении и тарифе имеет разные названия (зачем?!) 

Кэшбэк, ради которого все и затевалось - на удивление никаких проблем, бонусы за различные активности, рефералку и покупки в повышенных категориях приходят ровно так, как и должны. Использовать как основной банк я бы не советовал, после монстров индустрии остается ощущение запутанности тут и там.

МТС Банк
МТС Банк
2023-08-27T15:11:11+03:00
Здравствуйте, Максим! Спасибо, что поделились своими впечатлениями от сотрудничества с банком. Плюсы и минусы, о которых написали положим себе в копилку. Отметим, что сотрудникам чата доступно отключение не всех опций/услуг. Если функционал не позволяет в режиме on-line решить вопрос клиента они всегда регистрируют обращение, по итогам рассмотрения которого дается обратная связь. Мы постоянно улучшаем работу приложения и расширяем его функции. По кредитным картам там можно посмотреть общий долг, минимальный платеж, льготный период, сумму для его сохранения, до какого числа оплатить. С каждым релизом добавляем что-то новое. С вашей поддержкой будем стремиться стать одним из монстров индустрии. Уверены, в будущем у нас это обязательно получится:). С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка