Компенсация за некорректную формулировку условий

24.08.2023 15:10
263
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Учатвовал в акции "дарите любимым подарки" на неделе с 13 по 19 февраля 2023 года. По условиям акции нужно было совершить 5 покупок за период, чтобы получить 10% кэшбек за Кафе и рестораны, детские товары, Одежду и обувь. Я совершил 5 покупок, но кэшбек не получил. В чате задал вопрос про срок начисления. Оператор Дмитрий 27.02 сообщил, что по условиям акции 5 покупок должны были быть именно в бонусируемых категориях. Одна покупка была с другим mcc-кодом и ее не зачли. В условиях акции не было такой формулировки, на что я обратил внимание оператора. Оказалось, что формулировки на баннере и в правилах акции различаются. В качестве компенсации мне начислили 200 рублей бонусов МТС-кэшбек. Данная компенсация даже превысила размер ожидаемого кэшбека. Поэтому за разные формулировки хочется поругаться на МТС-банк, но за лояльность хочется поблагодарить.

МТС Банк
МТС Банк
2023-08-27T12:24:47+03:00
Добрый день! Мы всегда рады пойти навстречу клиенту, когда это возможно. Рады, что вы остались довольны решением и поделились этим с пользователями сайта. Обязательно учтем ваши замечания. Надеемся в дальнейшем обслуживание в нашем банке будет вас только радовать. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все хорошо у нас

Оценка 5

Очень хорошо сегодня получилось забрать мою карту рядом с метро Восстания у курьера Дмитрия на 2 часа раньше, чем я там указывал. Он позвонил мне за 30 минут в этот же день заказа... Читать полностью

07.09.2026

Мне подходит

Оценка 5

Я подходил к своему выбору очень досконально, считаю что так и нужно каждый раз, особенно когда это касается накоплений. Мой выбор это карта Скидка Везде, она красного цвета у МТС... Читать полностью

06.09.2026

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Мне очень понравилось

Оценка 5

Вызывал доставку на дом, требовался выпуск новой, потому что мою карту супруга нечаянно постирала. 6 сентября 2026 года домой к нам по Лермонтовскому проспекту приехал курьер... Читать полностью

06.09.2026

Доставили куда нужно

Оценка 5

Понравилось как сегодня меня обслужили по доставке карты МТС-банка, решил оставить отзыв об этом. 6 сентября 2026 года договорился с курьером Дмитрием на получение карты Скидка... Читать полностью

06.09.2026

Быстро в этот раз

Оценка 5

На договор ко мне в офис на Владимирский приехал курьер Дмитрий с моей картой, я вызывал доставку на 6 сентября 2026 года. Выбрал карту сам, доверяю МТС-банку. Успел задать... Читать полностью

06.09.2026

Очень хорошо

Оценка 5

Решила воспользоваться супер предложением на своей работе, нам наконец-то предоставили возможность выбора банка для зарплаты, а я с МТС давно и читала что у них и кэшбек хороший и... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка