Опыт пользования банковскими продуктами

Здравствуйте!

Пользуюсь банком уже больше 5 лет. По началу опыт взаимодействия казался каким-то несерьезным: в выписках терялись операции зачисления и покупок, потом появлялись. Тогда я не рассматривал МТС Банк в качестве основного и суммы операций были незначительными, пользовался дебетовой картой, которая еще и была платная.

Спустя несколько лет банк предложил мне оформить виртуальную кредитную карту с льготным периодом 111 дней и привязать её к Apple Pay. Выпуск и обслуживание бесплатное, я сразу же воспользовался данным предложением, но опыт использования карты был негативным. По какой-то причине, если в день внесения средств минимального платежа совершить покупку по карте, то это уменьшало сумму внесения минимального платежа, в итоге выставили штраф, а также начали названивать с вопросом когда я погашу задолженность. Я погасил задолженность и перестал пользоваться продуктами МТС Банка, но карту решил не закрывать. Через некоторое время подобное поведение Банк исправил, и теперь, до сих пор я продолжаю пользоваться кредитной картой МТС Банка, также перевёл основной номер телефона на оператор МТС и оплачиваю баллами МТС кэшбэк мобильную связь. Получается, пользуясь кредитной картой имею льготный период и бесплатную связь. В других банках таких условий не встречал. Также Банк периодически проводит акции и бонусы в виде повышенного кэшбэка за некоторые покупки и оплату счетов через мобильное приложение, что только добавляет позитивный опыт использования банковских продуктов.

Помимо дебетовой и кредитной карты у меня в Банке был вклад, на тот момент с самой высокой ставкой среди других банков по выборке с сайта Банки.ру. Я подумал, почему бы и не открыть вклад. Всё было дистанционно, открыл вклад, пополнил, в конце срока перевёл в другой банк. Очень удобно, в отделение ходить не надо.

По поводу отделений и банкоматов, их мало, и очень не хватает в разных городах. Поэтому не пользуюсь банкоматами с картами МТС Банка. В отделении банка я был два раза, один раз оформлял дебетовую карту, второй раз получал пластиковую кредитную карту в замен виртуальной. Очередей не было, но оформление заняло времени больше, чем в других банках.

Из негативного: периодически приходят звонки с предложением оформить новую карту, кредит или какие-то услуги от МТС Банка. Я взвешенно подхожу к оформлению новых продуктов, изучаю подробные условия, и по телефону не готов сразу взять и оформить, но операторы очень настойчивые, это не нравится. Также периодически происходит опросы о качестве работы банка, там я отвечаю честно, что нравится, а что не нравится. Думал, что это в пустоту, но некоторые мелкие недочёты в работе интернет-банка и мобильного приложения со временем исправляются. Банку осталось исправить отображение суммы для погашения кредитной карты для продления льготного периода, сейчас отображается некорректная сумма, которая исправляется только 1-го числа месяца. Я к этому уже привык, но для новых пользователей это может вызвать недоумение.

В заключение дал бы оценку банку как твердую четвёрку, но зарплату переводить в этот банк я бы не стал, по своим внутренним ощущениям.