Неправомерные действия сотрудника

  25.08.2023 в районе 18:05-18:10 за окном номер 3 начала свое обслуживание сотрудница отделения Почты России. В моем случае необходимо было получить посылку, но так как у меня изменилась фамилия, то под видом изменения персональных данных в базе данных Почты России сотрудница начала оформлять банковские продукты, о которых заранее не уведомила. Все стало понятно, когда она начала спрашивать род моей деятельности и фотографировать меня. Поинтересовавшись для чего вообще нужна данная информация и фото, ответ заключался в том, что это нужно, чтобы никто другой вместо меня мою посылку не получил. Тем временем, начали приходить смс с Почта Банка с кодами, она просила их продиктовать, утверждая, что теперь почта и банк - это единое целое, и я не смогу получать посылки без данной опции, буду получать их по старинке, заполняя почтовое уведомление (хотя у меня подключена услуга получения почтовых отправлений по смс). Когда я уже поняла, что мне обманным образом начали оформлять банковский продукт "мультиподпись", я сказала сотруднице, что мне ничего не нужно, я готова заполнить почтовое уведомление. Однако к этому времени, сотрудник уже стянула с меня обманным образом (не проинформиров меня о том, что забивает данные именно в базу Почта Банка) мои персональные данные, мне пришло смс, что услуга "мультиподпись" все же подключена, хотя мною ничего не было подписано! Никакого согласия на данного рода действия ни устного, ни письменного я не давала. 

Только после многочисленных отказов, сотрудник начал обновлять мои данные именно в базе Почты России, а не Почта Банка. Далее дала бумагу для подписания - на обновление персональных данных, и не дав прочитать до конца, вырвала ее силой. «Ну все, подписали? Отдавайте» и вырвала бумагу. Также уверяла, что сейчас мне не придет смс от Почты России на получение посылки, так как нет «мультиподписи», но все пришло! 

Теперь вопрос: с чего вдруг сотрудник отделения Почты России оформляет банковские продукты? Не уведомляя об этом? У данного сотрудника имеется банковская доверенность на совершение банковских операций? Тогда предоставьте номер доверенности. Как итог - она обманным путем подключила услугу без моих подписей, без всего. 

Позвонив в Почта Банк, я выяснила, что сотрудник начала оформлять «мультиподпись», но не завершила действие. Однако база данных еще должна обновиться и, возможно, услуга все же подключена, так как смс есть. Вопрос в том, кто ей позволил взять мой паспорт и втихую вносить персональные данные и биометрию в базу данных Почта Банка? 

Если ваш сотрудник не в состоянии честно и открыто предложить продукт, который вы выпускаете, для чего вы его держите? И вообще, почему сотрудник почты оформляет продукты банка? На каком основании? Тем более с ним в отделении сидит представитель банка. Укажите номер банковской доверенности, на основании которой действовал сотрудник Почты России.