Автоматическая блокировка, невозможность разблокировать карту и перекидывание ответственности
Добрый день! Не так давно оформлял кредит в Газпромбанк. Первоначальное взаимодействие с банком мне понравилось: на следующий день после обращения приехал представитель банка, вручил дебетовую карту, на которую после одобрения заявки упали кредитные средства.
Цели кредита подразумевали в том числе переводы физ. лицам через СБП, в безопасности которых меня заверил представитель.
После первого перевода в 100 000 руб. мою карту и доступ в ЛК блокируют за якобы подозрительную операцию. Думаю, ничего, бывает, звоню на Горячую линию и отправляю СМС о подтверждении своего перевода. Девушка на Горячей линии сообщила, что карта будет разблокирована, а для доступа в ЛК необходимо обратиться в офис.
Еду в офис, сотрудница предложила написать заявление в поддержку на разблокировку карты и доступ в ЛК Банка. Уверила, что обращение срочное и будет рассмотрено максимально быстро.
Проходит день- карта по прежнему заблокирована, доступа в ЛК нет, все еще не могу пользоваться своими кредитными средствами.
Делать нечего- утром снова звоню на Горячую Линию. Там девушка заверила, что для снятия блокировки я СНОВА должен обратиться в офис Банка, но уже желательно в другой. На вопрос, чем плох тот офис, где я был не ответила.
Собираюсь вечером нанести еще один визит, уже немного устал, подвисли необходимые мне траты.
Грустно, что такое хорошее (по началу) впечатление было испорчено. Ранее не встречал, чтобы настолько "вставляли палки в колеса" Клиенту. Надеюсь на решение проблемы, ведь надежда, как говорится, умирает последней.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Любимый банк
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...