О некомпетентности сотрудников и премиум-обслуживании
Сотрудница сказала, что подготовка справки займет 2-3 дня.
Сегодня, 29 августа, позвонила в поддержку, чтобы уточнить статус обращения. У меня пакет услуг «Премиум», поэтому звонила на выделенную премиальную линию.
И оказалось, что срок ответа по обращению составляет 30 дней, а не 2-3 дня.
Через 2,5 часа пришла смс о том, что банку «очень жаль, что решение вопроса по обращению затянулось» и что о решении мне сообщат в течение 14 дней.
Так что учитывайте, дорогие клиенты Газпромбанка, что мало того, что ни одну справку на английском нельзя заказать в приложении, а надо идти в отделение, так еще и когда напишешь наготово все формулировки для справки, банк будет думать две недели (а может, и месяц), дать такую справку или нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Они справятся
Всем привет! В начале года я традиционно поменял зарплатный проект и стал пользоваться картой Газпромбанка. Выводов пока не делаю: до сих пор все хорошо. Карту получил быстро в...
Перевод средств в другой банк
В последнюю декаду января мне было необходимо пополнить счёт стороннего банка со счета Газпромбанка. Для этого я закрыла свой вклад в Газпромбанке и хотела перевести деньги на...
Блокировка карты
Отзыв отрицательный! Заблокировали карту после перевода от жены ₽122т. И при переводе на мою же карту в Киргизию на лечение. Заблокировали на четвёртый день после подтверждения. Т...
Чудесная девушка сотрудник Анна
Обратился сегодня в офис в городе Чебоксары. За справкой о выплаченных процентах. У меня ипотека двумя траншами, поэтому возникли слодности с получением справки через мобильное...
Выражаю благодарность оператору
Выражаю благодарность оператору Валерии, которая рассказала мне о всех условиях по вкдам и счетам, правильно меня соеринтировала по Премиум карте, в результате чего я переложила...
У нас в офисе Банка наконец-то теперь есть персональный менеджер для премиальных клиентов
Очень долго ждали когда в нашем городе в офисе Газпромбанка будет персональный менеджер для премиальных клиентов и наконец это произошло!!! Мне уже довелось несколько раз...
Отделение и моя первая дебетовая карта Газпромбанка
Мой опыт посещения офиса по адресу Красноармейская, 101 прошёл более чем успешно! Очень понравилась быстрая регистрация в очереди :) не пришлось долго ждать, как обычно все...