Совместная акция Альфа-банк и Nordwind

30.08.2023 12:02
410
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила кредитную карту после покупки билета в течении 14 дней, для получения кэшбэка 5000 руб. Оформляла по ссылке которую мне направила авиакомпания, совершила покупку более чем на 3000 рублей. Но кэшбэка 100% не получила, даже за первую покупку, а насчитали его за вторую покупку на 840 руб. Писала обращение в поддержку банка, но вопрос не могут решить уже с 10 августа, хотя срок рассмотрения обращений у них 5 дней. Заманивают клиентов и не выполняют условий, в ближайшее время закрою все карты. Хотелось бы уже получить ответ на своё обращение, оно не настолько сложное, что его не возможно решить в течении 3 недель. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-19T17:52:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка. К автору: справедливо будет зачесть отзыв с пометкой о том, что проблема была решена. Данная отметка положительно скажется на рейтинге банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-26T08:49:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Кэшбэк зачислили. Кэшбэк от партнёров проверяем детально. Поэтому потребовалось больше времени, чем рассчитывали. После того, как получили подтверждение, произвели выплату. Простите, что заставили ждать. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-141514748955
2023-09-26T09:14:10+03:00
Кэшбек начислили, спасибо. Прошу модераторов исправить оценку на 4, потому что сразу не начислили кэшбек по акции и долго исправляли свою ошибку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка