Банк навязывает услуги страхования, списывает за них деньги без ведома клиента

30.08.2023 17:04
1509
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк не отличается выгодными предложениями ни по вкладам, ни по кредитным картам. Единственное, что удерживало в банке, так это репутация. На данный момент это утеряно окончательно, банк стал без уведомлений списывать со счетов за услуги, которые я как клиент не запрашивала, не заказывала. Например, случайно обнаруженная списанная сумма в августе, оказывается суммой за заявление в январе, которое я не только не заявляла, но вообще воспринимаю как навязанную услугу. С таким подходом с банком прощаются.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-08-31T17:56:06+03:00
Добрый день! Мы вернули комиссию за страховку и перевели ее на ваш накопительный счет. Также проверили документы: страховку подключили по заявлению, которое вы подписали в мобильном приложении вместе с заявлением на открытие карты. Так как прошло уже полгода, мы не смогли проверить консультацию специалиста. Однако ваши слова не ставим под сомнение и проработаем этот момент с коллегой. Извините, что не рассказали про страховку, когда оформляли кредитную карту. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями
danmar
2023-09-20T18:26:17+03:00
Проблема решена оперативно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
410
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка