Осторожнее с сотрудниками привилегированной поддержки

В конце июля получил вторую предодобренную кредитку Альфы, рекламы которой предостаточно на каждом канале - годовой грейс, кэшбэк, снятие наличных. Поскольку уже был обманут банком с первой кредиткой, перепроверил 3 раза, что карта выпущена именно на таких рекламных условиях, причем проверял в разное время у разных сотрудников привилегированной поддержки: перед согласием на выпуск на горячей линии, при получении у менеджера, после получения, опять на горячей линии, поскольку только там отключают платную страховку, идущую вместе с картой. В итоге ничего из перечисленного на карте не оказалось. Многочисленные обращения по этому поводу на горячую линию (А2308014490 (рассматривали 2 недели вместо 1 дня), А2308088186, А2308014490 и др.) позволили подключить годовой грейс-период, который я якобы сам не подключил (хотя все операции совершались в офисе под руководством менеджера при выдаче карты). Правда тут же выяснилось, что воспользоваться им не удастся: за снятие 50 тыс. наличных сразу начали начисляться проценты, вернуть которые банк согласен только при погашении всей (а не 50 тыс.) задолженности по карте. Кэшбэк конечно тоже не положен, но признавая ошибку своих сотрудников банк начислил 105 руб., правда откуда взялась эта сумма никто не знает: ее расчета нет ни в приложении ни у одной операции, ни у сотрудников поддержки. Выпустить "правильную" карту, раз с этой что-то пошло не так, также отказали. Больше всего умиляют ответы банка - клиент сам виноват, что подписал документы. Кто поолучал продукты в банке знает как подписываются документы - через получение кодов на телефон, на котором вряд ли можно что-то прочитать, кроме самих кодов. Тем более, когда несколько сотрудников банка подтвердили условия.

Так что осторожнее. Видимо, банк стал слишком большим, чтобы дорожить клиентами.

P. S. После отказа в выдаче новой кредитки получил сразу же несколько предложений от разных быстрозаймов - якобы партнеров Альфы на свой телефон. Видимо связь у банка с такими конторами налажена оперативная.

P. P. S. Прежде чем писать отзыв оставил вопрос на этом сайте. Ответ от представителя банка висящий 6 дней: изучу вопрос - вернусь. Клиентоориентированность банка еще раз подтверждена.