Абсолютный непрофессионализм работников или обман клиентов

Выбрала на банки.ру вклад в МТС банке на 3 месяца (ставила фильтр на выплату % ежемесячно). Получила промокод - итого 11,3% годовых. Приехала в отделение на Большой Садовой 10. Взяла талон. Когда номер высветился на табло, ко мне подскочил сотрудник банка и сказал, что номер номером, а придется подождать минут 10, так как еще не обслужили предыдущего клиента. В смысле подождать, если мой номер уже на табло? "А это у нас автоматика такая" - был ответ. Ну, плохая автоматика, значит. Подождала. Наконец села к операционистке Г-ной Е.А. Предупредила, что хочу открыть вклад вот такой, есть промокод. Операционистка отмахнулась от промокода, стала оформлять дебетовую карту, без которой якобы нельзя открыть счет и вклад. А когда минут через 20 дошли до вклада и промокода, она заявила, что у них "выгружается" ставка не 11,3%, а 11,2%. Пусть разница невеликая, но мне принципиально стало интересно - как так? Спрашиваю, почему. Ответ - не знаю, так выгружается. Это что такое? Зачем размещают на сайте банки.ру и на сайте банка одну информацию, а по факту оказывается другая? Это обман потребителя, вообще-то, называется. Операционистка, твердит, как попугай, - у нас так выгружается. Это что еще за бог из машины? Самозарождение условий вклада? При мне банк покинули несколько потенциальных клиентов. Я поняла, что и мне надо уходить. Попросила отменить использование моих персональных данных, разрезать уже всученную карту и закрыть счет. А это, оказывается, только через 45 дней можно.Прошу вызвать менеджера. Подлетает барышня, уделяет моему вопросу 20 секунд, велит все закрыть и удалить, летит разбираться со следующим клиентом, которому очередной непрофессиональный работник банка попортил кредитную историю. Звоню на горячую линию МТС банка. Там мне сообщают, что выбранный мной вклад с условиями и ставкой есть в банке. А почему мне его не дали - надо спрашивать работников данного офиса, поскольку - цитата - "условия вклада зависят от каждого конкретного офиса". ??? Правда??? А так можно??? По итогу я дожала горячую линию - оказывается, 11,3% - ставка с капитализацией, а 11,2% - ставка с ежемесячным снятием процентов. Это надо писать русским языком в предложении и ОБЪЯСНЯТЬ клиенту, а не твердить, что такая ставка "выгружается" сама по себе. Итог - потерянное напрасно время. Абсолютная профнепригодность работников данного офиса - Г-ной и ее начальницы, ФИО не знаю, абсолютная незаинтересованность в клиентах: ничего не знают о своем же продукте, ничего не могут объяснить, в глазах пустота, изо рта заученная фраза - так выгружается. Это не банк, это так, конторка непонятная.