Обманщики
Оформила в апреле 2023 года кредитную карту год без процентов.
При погашении кредитной карты столкнулась с несоблюдением порядка погашения долга. В условиях моего тарифа пользования карты прописано что первые 30 дней трат я могу погасить в течении 365дн, с 31дн в теч.100дней.
По итогу мои погашения ложатся с 1 дня трат, сотрудники банка обманывают, некорректно консультируют, что условия банка изменились и распространяются и на меня, что я должна платить льготный период с 1 дня; оставляла обращение, с просьбой поднять все звонки(ведь перед использованием карты, я ещё раз уточняла и консультировалась с сотрудником на горячей линии, где мне были сказаны условия именно такие, что первые 30 дн я могу погасить в течении года, и сначала будет погашаться период с 31 дня), сроки обращения уже давно вышли(прошло более 7дн, хотя банк заявляет 5 календарных дней).
у меня осталось 7 дней до окончания льготного периода, платежи погашения мои мне так и не пересчитали, банк не заинтересован помочь Решить проблему которую они сами мне создали!
Отвратительный банк, ведут себя как обманщики. При это каждый сотрудник через раз говорит другое, хотя по договору и на сайте на мою карту четко прописаны условия погашения, которые я озвучила выше. Сумма у меня большая, почему я должна платить ее сейчас и в случае не выплаты платить банку проценту, если с их стороны не соблюдаются условия договора кредитной карты?
Прошу помочь, потому что банк не заинтересован в решении проблемы, которую они сами создали для меня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...