Жалоба на препятствие в досрочном погашении кредита по ипотечному договору
29.08.2023 я неоднократно пыталась через личный кабинет подать Заявку на частичное досрочное погашение кредита на сумму 20 000 руб. с уменьшением срока кредита, но на финальной стадии оформления система выдавала ошибку (надпись на экране ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК)
В тот же день я написала в чат и оператор Елена оформила мне заявку, о чем появилась запись в моем личном кабинете.
Однако 30.08.2023 в личном кабинете появилась информация, что Заявка отклонена и деньги в счет погашения кредита не были списаны.
В тот же день я написала чат с просьбой разъяснить, почему была отклонена заявка на досрочное погашения кредита. Оператор сообщил, что по моему запросу создано обращение CR-11314351 со сроком рассмотрения до 06.09.2023. Затем в личном кабинете появилась новая Заявка на частичное досрочное погашение кредита на сумму 20 000 руб. с уменьшением срока кредита от 30.08.2023 г. Однако деньги в счет погашения кредита не были списаны и заявка осталась не исполненной.
31.08.2023 в личном кабинете появилась ТРЕТЬЯ Заявку на частичное досрочное погашение кредита на сумму 20 000 руб. с уменьшением срока кредита. При этом ни одна из заявок не исполнена и деньги до сих пор находятся на мастер-счёте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Быстрая работа банка по выполнению запроса. Готовность сотрудников банка в офисе помочь
Был вопрос с поиском копии моего кредитного ипотечного договора. Когда обращалась в отделение сотрудники старались с большим вниманием решить мой вопрос, но к сожалению в итоге...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...