Отсутсвие информирования клиентов. Списания после закрытия счета. Открытие кредита без информирования. Скрытие тарифов при заключении договоров

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Банком на ваше имя была выпущена карта в рамках Пакета услуг Premium. Карта была доставлена вам сотрудником курьерской службы. Его задачей является доставка карты клиентам банка, консультирование клиентов по тарифам и условиям обслуживания карт не входит в его обязанности и полномочия. При заключении договора необходимо ознакомиться с тарифами, которые являются общедоступными и находятся на официальном сайте банка www.uralsib.ru. Подписав Заявление - Анкету об открытии картсчета, вы согласились с редакцией правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в Публичном акционерном обществе «БАНК УРАЛСИБ» (правила КБО), действующей на момент подписания настоящего заявления об открытии картсчета, и тарифами ПАО «БАНК УРАЛСИБ», действующими на момент подписания настоящего заявления об открытии картсчета, ознакомлены с правилами и тарифами до подписания настоящего заявления - анкеты об открытии картсчета и согласны с правилами и тарифами, присоединяетесь к правилам и тарифам, принимаете правила и тарифы и обязуетесь их неукоснительно соблюдать и самостоятельно знакомиться, а также контролировать внесение изменений в них. Банк обязан довести до сведения клиента информацию об изменениях правил, тарифов банка, и иных документов, которыми урегулированы отношения между банком и клиентом, путем размещения соответствующей информации в операционных залах точек продаж, а также в сети интернет на официальном сайте банка www.uralsib.ru. Актуальные тарифы своевременно размещаются на официальном сайте банка и в офисах банка. Если вам необходимо получить архивные тарифы, просим вас обратиться в офис банка. С 15.02.2023 были введены изменения в тарифы, а именно: в случае закрытия Пакета услуг в течение 90 календарных дней с даты его оформления, нетарифицируемые посещения VIP-залов не предоставляются, тарифицируются согласно п.29 тарифов. Таким образом, данное условие было действующим на дату оформления вами пакета услуг. 17.08.2023 в банк поступили финансовые документы о посещении вами VIP-зала по вашей карте, что не является ошибкой или нарушением. Заявление о закрытии карты получено 10.08.2023. Закрытие счета осуществляется в течение 45 дней, это предусмотрено правилами КБО в целях завершения расчетов. Поскольку собственных денежных средств на вашем карточном счете в момент поступления в банк финансовых документов не оказалось, образовалась техническая задолженность (технический перерасход). Согласно п.10.2.3. приложения №1 к правилам КБО, клиент обязан оплачивать услуги банка в соответствии с действующими условиями и тарифами. Таким образом, обслуживание вашей карты, выданной вам банком в рамках пакета услуг, осуществляется банком в строгом соответствии с условиями обслуживания и тарифами. Учитывая вышеизложенное, сообщаем об отсутствии у банка оснований для отмены технической задолженности. 05.09.2023 письмо с подробными разъяснениями было направлено банком на ваш адрес электронной почты. Дополнительно сообщаем вам о том, что факты некорректной консультации со стороны сотрудников банка не нашли своего подтверждения. Сотрудник банка не мог знать о совершенных вами проходах в бизнес-залы. Тарифы, правила КБО и приложения к ним являются общедоступными, ознакомиться с ними можно в любом офисе банка или на официальном сайте банка www.uralsib.ru. С уважением, Банк Уралсиб.