Не начислен кешбэк по оплате ЖКУ

01.09.2023 12:19
1128
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

По моей дебетовой карте My Life не был начислен кешбэк за август 2023 года по оплате коммунальных услуг ЖКУ, хотя категория "5% Оплата ЖКУ" была выбрана мною одной из категорий кешбэка на август месяц. Также мною было выполнено необходимое условие - покупки по карте более 5000 руб. в августе. Переписка в чате с ботом с его формальными ответами, а также звонок на горячую линию и общение с автоинформатором не принесли каких-либо результатов. В предыдущий месяц (июль) кешбэк был начислен, вопросов нет. Что случилось в августе, и главный вопрос: почему при попытках выяснить причины неначисления кешбэка банк проявил полное неуважение к клиенту???

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-21T09:43:28+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-09-01T12:36:44+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Согласно п. 4.2 [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=catalog[:%26:]ab=|src|abtest-id15|mdm|debet|cmp|my-life|cnt|slider-image-start]правил Программы лояльности[/URL] банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия программы. В случае если происходят изменения, мы публикуем актуальные условия правил на сайте банка за 3 рабочих дня до вступления их в силу. Также мы всегда готовы ответить на вопросы при обращении по номеру горячей линии 88001000200. С 01.08.23 в правила Программы лояльности по карте My Life были внесены изменения, согласно которым, для получения кешбэка необходимо выбрать категории, в том числе категорию «Оплата ЖКУ». Согласно п. 3.4. если категории не были выбраны или были выбраны после фактического совершения операции, кешбэк за операции не начисляется. Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит виртуальный помощник. Чтобы сэкономить ваше время собрали самые популярные вопросы на официальном сайте в разделе: "Поддержка" – "Частые вопросы". Также вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.28%
решено проблем
864
отзывов
853
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Плмогли с оплатой телефона

Оценка 5

Здравствуйте!  Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты... Читать полностью

30.07.2026

Мобильный банк

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы рассказать про мобильное приложение УБРиР банка.  Обратилась в отделение банка в г. Южноуральск, ул. Мира, д. 43, менеджер Наталья рассказала что на айфоны... Читать полностью

03.07.2026

Накопительный счёт

Оценка 5

Здравствуйте,хочу оставить отзыв с пустя два меся как я пользуюсь "накопительным счётом"Обратившись в офис города Южноуральска ул.Мира,д.43 к сотруднику Алене,очереди не было я... Читать полностью

03.07.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

Здравствуйте! 26 июня 2026г. пришел в офис в г. Южноуральск, ул. Мира, д.43 в обед. Был один сотрудник, свободный. Уже порадовало, что не пришлось ждать. Я сменил телефон и у меня... Читать полностью

29.06.2026

Понравилось, что общались спокойно

Оценка 5

Зашел уточнить про лимиты пополнения через банкомат и заодно разобраться, почему в приложении у меня не отображалась часть начислений по кешбэку. Я ожидал, что мне скажут... Читать полностью

05.03.2026

Переводы в мобильном приложении

Оценка 5

В воскресенье 22 февраля обратилась по номеру горячей линии "Убрир" в поддержку банка с вопросом , что не удается отправить платёж через систему быстрых платежей в мобильном... Читать полностью

24.02.2026

Все работает, уже пользуюсь

Оценка 5

Я ездила в отделение на улице 8 Марта, потому что они работают до семи, а я до шести работаю. Попала к менеджеру Илье. Даже хочется сказать ему спасибо за такое обслуживание... Читать полностью

24.12.2025

Продукты банка