Подарки только на словах. Стараются их не платить, а потом не выходят на связь. Общение только с роботом

01.09.2023 18:45
452
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь картой Альфа -банка три месяца. Карта в общем то неплохая, но, если вам выпало что-то выиграть в играх или конкурсах, придется не один раз напоминать им об этом. Им выгодна ваша забывчивость. В июле прошла игра "Покорми питомца", в которой были выиграны дополнительные деньги за рекомендации. Рекомендации были сделаны и деньги должны были поступить до конца августа. Списывалась с оператором, который все проверил и убедил меня, что все будет исполнено, но прошли сутки, пришел сентябрь - денег нет, а операторы просто перестали выходить на связь. Общение только с ботом. По телефону та же ситуация - только робот. И это не в первый раз. Несколько раз они забывали о выплате кэшбэков и выплачивали только тогда, когда им напомнишь. В общем, конторка на троечку. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-21T21:08:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 19.11.2023 Оценка засчитана за длительное время ожидания оператора при обращении по дистанционным каналам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-26T15:36:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились вашим опытом. Всё проверили: не выплатили дополнительный кэшбэк за рекомендации, так как не выполнили условия акции. По правилам акции чтобы получить дополнительную выплату за рекомендацию карты, нужно было порекомендовать её в период игры — с 6 по 31 июля 2023. О боте. Сделали его для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространенные вопросы. При обращении в контактный центр или чат вы по-прежнему можете перейти на оператора, для этого надо выбрать пункт в меню или верно задать вопрос роботу-помощнику.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка