Возникли трудности с получением кредитной карты

01.09.2023 18:50
515
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Весь процесс начался где-то 26-27 авугста и даты первых двух встреч не помню. Оформил кк по ссылке друга, всё в порядке, анкета легкая, связались по ней быстро для подтверждения встречи. День встречи, звонит представитель и говорит, что не получится получить карту она не готова. Хорошо, да такое случается. Назначил новую встречу, представитель приехал, но карту не удалось получить так как с его слов была какая ошибка с заявкой. Хорошо, назначил новую встречу на 01.09., никто не связался, встреча не состоялась. Снова боращение в банк, снова борьба с роботом в чате... После чего назначили новую встречу на 03.09. Посмотрим, что будет на этот раз. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-21T21:05:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 19.11.2023 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-26T14:37:16+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: 05.09.2023 карту получили и активировали. Мы внимательно изучили вашу ситуацию. Случилась разовая техническая ошибка. Она не коснулась других клиентов. Мы быстро её исправили и приняли меры, чтобы такое не повторилось. Простите, что задержались.
user-899513416263
2023-09-06T13:02:08+03:00
5 сентября карта все же получена, но осадочек остался конечно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка