Банк, который реально старается сохранять клиентов

 Являясь клиентом 9 российских банков, могу сказать уверенно: такого внимательного, по-человечески доброго отношения клиентам, как в Тинькофф, нет нигде. Только Тинькофф грамотно сочетает возможности автоматизации поддержки (роботы) с работой грамотных менеджеров, готовых пусть не всегда сразу, но точно и корректно предоставить по телефону любую информацию по работе банка, продуктам и сервисам.

А самое главное, периодически банк делает совершенно ощутимые знаки внимания, помогая клиенту, который допустил ошибку или что-то не так сделал. Пример: я оплатил товар с кэшбэком с дебетовой карты, а кэшбэк очень был нужен на кредитке. Попросил начислить мили наредитную карту, а на дебетовую не начислять. Банк оставил кэшбэк на счёте дебетовой карты и дополнительно начислил на кредитку! 

В другой раз я оплатил покупку велосипеда в интернет магазине, а платёж оказался переводом юрлицу на казахскую корпоративную карту. По правилам операция не вошла в беспроцентный период и сразу возникла задолженность и проценты. Банк взыскал с меня эти проценты, но компенсировал их на большую сумму, когда я объяснил, что не мог знать, что эквайринг продавца превратит мой платёж в перевод.

А однажды был и вовсе случай, где я сам купился на посуды блогерши, которой оплатил рекламу, а она пропала с радаров. Половину суммы, переведенной мной вполне сознательно рекламщице-мошеннице (около 2000 рублей) банк начислил мне на счёт в порядке клиентской лояльности.

По опыту в подобных ситуациях ни один другой банк никогда так не поступает в подобных ситуациях. Спасибо Тинькофф!