Намеренная дезинформация с целью взимания комиссии за снятие средств
29-го августа 2023г. по рекомендации сотрудников отделения банка спб по адресу б.Зеленина спб я обратился через чат мобильного приложения банка спб в службу поддержки для уточнения комиссии при снятии наличных средств в размере более 600к в месяц. Специалисты службы поддержки проверили откуда поступили средства и в каком объеме. После чего заявили, что никакой комиссии применяться не будет, тк средства поступили по аккредитиву.
После чего, мною было принято решение о снятии наличных средств на основании предоставленной информации об отсутствии комиссии в моем случае.
01.09.2023 были сняты средства с которых вопреки заявлению специалистов службы поддержки была удержана комиссия в размере 13375 рублей 21 копейка. Прошу обратить внимание, что сотрудники поддержки сами проверили все данные об изначальном поступлении средств, после чего не прислали ссылку на тарифы и правила банка, а однозначно заявили — комиссии не будет в моем конкретном случае, учитывая все факторы.
Отсюда напрашивается вывод, что меня нарочно ввели в заблуждение, чтобы получить комиссию при снятии... причем сделали это через чат поддержки в мобильном приложении, казалось бы, весьма доверенное место для обращения за консультацией. Данную ситуацию считаю непозволительной и требую в кратчайшие сроки вернуть удержанную комиссию в полном объеме. И впредь не вводить своих клиентов намеренно в заблуждение с помощью службы поддержки банка! Это служба поддержки, а не служба отъема средств через комиссии!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах БСПБ
Перевод
27.08.36 обратилась в банк Санкт-Петербург для того, чтобы мне помогли перевести по реквизитам денежные средства через приложение. Я обратилась на Невский проспект 178 к сотруднтгу...
Безупречное обслуживание
Очень доволен обслуживанием в офисе на ул.Театральной в г.Калининграде. Срочный платёж страховой компании наличными не смогли принять даже в самой этой компании. В офисе Банка...
Понравилась работа сотрудника Татьяны
Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на...
Благодарность
Я обратился в банк Санкт-Петербург 12.08.2026 и попал в окно номер один к П-вой Софье. Задача у меня состояла в том, чтобы перевести денежные средства, у меня у самого это не...
Помогли с переводом
Здравствуйте. Нужно было погасить кридитную карту в банке БСПБ, но внесенные средства попали на обычный текущий счет, а не карту. 10 июля в чате мобильного приложения у поддержки...
Не работала СБП
Не работают переводы СБП (входящие и исходящие). Вчера случился какой-то сбой. Рекомендации переподключить их в приложении не помогают. Составлено обращение еще днем вчера 02.07...
Благодарность сотруднику банка БСПБ Владиславу
26 июня 2026 года посетил банк Санкт-Петербург, офис по адресу - 1-я Красноармейская дом 4. Меня обслуживал менеджер Владислав. Он терпеливо, вежливо и чётко всё объяснил, помог с...