Несколько часов потрачено впустую, обман нового клиента

28.08.23 я поехала в банк, чтобы открыть накопительный счёт с приветственной надбавкой для новых клиентов, там мне молодой человек сказал, что после 18 часов касса уже закрыта и предложил открыть дебетовую карту и там же в отделении перечислить деньги на нее через банкомат. Далее я смогу в личном кабинете сама разобраться и перевести с дебетовой карты эту сумму на накопительный счёт 12,5 процентов. Я согласилась, выбора у меня не было. Приехала домой и стала искать, где это предложение в личном кабинете. Везде кратко сформулированы были несколько вкладов, тот что мне нужен не показывал процент, а дозвон( кто знает, что сейчас творится пока ты пытаешься ждать по 10-15 минут ответа оператора поймет) не прояснил для меня ровным счётом ничего, ТК было сказано, что то, что я не вижу данное предложение от банка внутри личного кабинета, ещё не говорит что его нет и вообще мне посоветовали дождаться 31 августа, тогда деньги зачислятся на следующий день 1 сентября, то есть должны были сегодня начать работать, но вчера я провела вечер в дозвонах и переводах с одного специалиста на другого и сбросы после просьбы подождать третьего специалиста и так по кругу более 4 часов я получилась до одиннадцатого часа ночи. Сегодня сняла деньги и хочу везде написать жалобы, на то, что мне указали, что счёт у меня уже есть и я не являюсь новым клиентом, я нигде не открывала при этом открыть счёт. Указали и на то, что я получала код при открытии в виде смс, мои смс от Газпромбанка все по времени 28 августа в отделении при открытии карты и зачислении на нее средств. Переписка с банком, это издевательство. Не советую связываться. Деньги пролежали несколько сотен, этот счёт банк не только не дал открыть, а и наврал, что у меня уже есть действующий счёт. То полное враньё. Хочу разобраться теперь через инстанции, возможно и судебные.ППБ