Пропали деньги при пополнении по СБП - поддержка помочь не может

02.09.2023 20:16
991
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Переводил деньги по СБП в Райфайзенбанк. Деньги не поступили. Направил в поддержку документ по операции с необходимой информацией для поиска платежа, но поддержка даже не попыталась решить проблему. Отправляли в банк-отправитель и в НСПК.
Сумма не большая, но осадок остался.
Другой желтый банк помогает решить такие моменты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-21T21:11:03+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с поддержкой. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте, добавив ссылку на отзыв. Расскажите о ситуации в настоящее время. Ответить можно в комментарии.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-09-28T17:35:45+03:00
Здравствуйте! Мы зачислили вам перевод 4 сентября. Простите, что не разобрались в этом сразу и попросили обратиться в банк-отправитель. К сожалению, на тот момент мы не знали о технической ошибке. Понимаем, что это не оправдание, поэтому отправили по смс небольшой подарок. Свистунов Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка