2 недели решается вопрос с разблокировкой личного кабинета
Начну издалека, хотел открыть виртуальную карту, звонил в тех поддержку - меня проконсультировали, сказали что так как я не являюсь их клиентом, нужно приехать в любой офис связи, либо в сам мтс-банк, в двух офисах связи я выяснил что они не могут открывать такие карты, только мтс-банк (причем в салоне связи оператор мне сказал что тех поддержка часто так чудит и отправляет куда ненадо), благо в офисе банка мне быстро все открыли; через несколько недель приложение МТС-банка заново запросила меня ввести пароль для входа (пришлось вводить его 4-5 раз) и после этого прилетела блокировка о том, что обнаружена подозрительная активность. Опять общение с тех поддержкой, слышу те же слова: проблему можно решить с паспортом в салоне связи или офисе банка. Вы уже наверно понимаете что в салоне связи мне помочь не смогли ничем и отправили в офис банка, я приехал туда, подал заявление на разблокировку (обещали в течении 3-5 дней разблокировать, но соответственно этого не произошло, со времени моего визита в офис МТС банка прошло 2-3 недели, сегодня попытался опять связаться с тех поддержкой, там мне дали номер 88002343580 где ожидание ответа оператора было 2 минуты на начало звонка, на 40 минуте мне ответил оператор и сообщил что мое заявление не поступало и я должен еще раз подать заявление в офисе на разблокировку, это самое отвратительное обслуживание в банке с которым я сталкивался.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарю сотрудника
Спасибо огромное оператору горячей линии МТС банка Олеси (3***6 или 1***2, прошу прощения не запомнила комбинацию цифр). При обращении Олеся сразу поняла проблему, что говорит о...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Честный ответ техподдержки МТС Банка по нестандартной проблеме с приложением
4 августа 2026 года столкнулся с неожиданной технической проблемой: прямо посреди активной сессии приложение МТС Банка заблокировало вход и потребовало обязательное обновление. При...
Помогли со входом в приложение
Здравствуйте. 5 августа 2026 года в 1:22 я обратился в чат поддержки банка по вопросу работы приложения. У меня была проблема со входом в приложение а именно мне приходилось...
Помогли отвязать карту другого банка
3 августа 2026 заметил в приложении МТС, что висит карта другого банка и не понял почему так. Решил уточнить в поддержке 03.08.2026 в 19:29 мск. Оператор Мария оперативно...
Проблема с оплатой, неотображение средств на балансе карты
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Александра за помощь. 23 июля я пополнил карту МТС Банка "Скидка везде", однако в приложении не отображалось, что карта пополнена,лишь в...