Обманные действия сотрудника

18.08 обратились в банк за получением кредита, кредит одобрен, выдан. По семейным обстоятельствам кредит через 3 дня решили вернуть. Обратились в банк, написали заявление на возврат страховки по кредиту. 1 сентября деньги пришли на счёт, пришли погашать кредит, и выяснилось, не хватает 100.000 рублей. Оказывается, в тихую подключили и оформили доп услугу Юридическая консультация. Когда приходили гасить кредит через 3 дня после выдачи об этой функции никто не сказал., если бы сообщили, то ее отключили бы все возможными способами в период свободного ознакомления. Сотрудник умолчал! Будем вынуждены обратиться в прокуратуру и в полицию, на лицо обман! Так ещё убедили сегодня пенсионера, моего отца не гасить кредит, а переложить деньги на накопительный счёт, чтобы начислялись %. Так как в бонусную схему этот кредит не зайдёт наверное! Пусть первый месяц спишется у вас платёж, а потом будем думать, как вернуть страховку, страховая не всю сумму вам вернула! Да о ней и слова не сказали! Ни слова! Когда приходили коды в приложении, сотрудник нажимала сама кнопки в телефоне или говорила подтвердить операцию, ведь клиенту пояснили , что это зачисление кредита и активация приложения. Никаких заявлений подписано рукой не было!  Сотрудник сам нажимал кнопки в телефоне отца, выдумал ему несуществующую электронную почту. О страховке ни слова. О том что она есть узнали на горячей линии, когда зашли в приложение и увидели операцию на 100 000 рублей! Почему нельзя все рассказать клиенту , когда он пришёл гасить полностью кредит? 14 дней прошло! Будем писать заявления во все инстанции и обращаться в суд. 

Не рекомендую этот банк! 

Прошу поднять камеры видео наблюдения, прослушать беседу с клиентом, разобраться в ситуации и дать письменный ответ и вернуть уплаченную обманном сумму в размере 100 000 рублей, которые сотрудник перевед за оплачу услуги Европейская юридическая служба! 

Настоятельно рекомендую в кратчайшие сроки дать официальный ответ на почту! 

Просьба вернуть списанную страховку в размере 100.000. 

Провести расследование службой безопасности.