Уже четвертый день не работает приложение, ужасный сервис

04.09.2023 19:49
1033
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Уже четвертый день не могу зайти в приложение, не имею доступа к своим деньгами. Приложение или бесконечно грузится или пишет что нет подключения к интернету. Раз 10 пробовал переустановить, не помогло. Скачивал приложение и с rustore, и с сайта банка эффект один - не заходит. На Rustore сотни отзывов о нерабочем приложении, но в поддержке походу даже об незнают, говорят что все работает отлично! Ещё удивила фраза девушки в поддержке: да на rustore плохое приложение, не рабочее, вы с сайта банка качайте. К сожалению как говорил скачать оттуда тоже не помогло. В итоге несколько дней не имею доступа к своим деньгами, заходить через браузер на компьютере для меня не приемлимо. Считаю в наше время иметь такой сервис это полный провал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-01T17:16:57+03:00
11.09.2023 г. банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 13.12.2023 12:27 Оценка зачтена.
AntonZvonarev
2023-09-21T14:58:47+03:00
Я писал в комментариях что связывался с банком через все возможно доступные каналы связи. Считаю что информацию банку я предоставил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-11T14:03:27+03:00
Приветствуем! Дело в том, что мы иногда и вправду проводим технические работы, как и все компании. Как правило, это занимает 10-15 минут, бывает чуть дольше. Это делаем для того, что сервис работал только лучше. О них не предупреждаем, ведь чаще всего, это проходит незаметно для большинства клиентов, так как всё исправляем быстро. Видим, что успешно входили в приложение. Обращений в банк по вопросу приложения от вас не нашли. Уточните, пожалуйста, в какой канал и когда обращались? Чтобы приложение работало без ошибок, рекомендуем скачать его с нашего [url=https://alfabank.ru/apps/]сайта [/url]. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема с входом в веб версию приложения

Оценка 4

3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность Арине - оператору чата Альфа-банк

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность Арине- консультанту чата банка Альфа - Банк за устранение проблемы произошедшей 30 августа 2026г с 16:57 до 17:15. Вся работа приложения была... Читать полностью

31.08.2026

Поддержка помогла сделать приложение удобнее

Оценка 5

Решил поинтересоваться в поддержке можно ли как то вид приложения настроить под себя и убрать ненужную мне информацию. Написал в чат поддержки мобильного приложения. Мне сначала... Читать полностью

30.08.2026

Отличная помощь по любому вопросу

Оценка 5

Обратился в отделение банка, чтобы обновить паспортные данные после достижения 20 летнего возраста и заодно настроить приложение и минцифры на новом iPhone для максимального... Читать полностью

29.08.2026

Отличная помощь от сотрудников отделения

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу ул. Тургенева, 107, чтобы установить мобильное приложение и разобраться со входом в личный кабинет — я совершенно забыла пароль и не могла... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее отношение сотрудника

Оценка 5

Меня зовут Г-в Арсений М. 23 августа я обращался к представителю Альфа-Банка с вопросом получения дебетовой карты и её первой настройки. Встреча проходила через выездную доставку... Читать полностью

28.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня была в отделении Альфа банка, открывала дебетовую карту. Сотрудница все сделала, установила приложение на телефон. При открытии приложения увидела, что предыдущая дебетовая... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка