Очень сложно чего-то добиться
Добрый день! Так получилось, что меня ждут огромные траты и я решила подключить премиум подписку для чего обратилась в чат, где меня отправили в отделение банка.
В банке сотрудник взял мой телефон и сам написал в чат-бот, где ему не ответили. Сотрудник сказал, что все решается только через чат, они в отделении этим не занимаются.
В чате приложения мне ответили, что все через отделение, а переход на премиум через чат возможно если я размещу на счетах 1 млн. Один из сотрудников в чате на мой вопрос можно ли открыть карту премиум через сайт ответил, что можно.
В связи с чем, я эту карту и заказала. В отделении банка мне ее выдали, вписав паспортные данные и мой телефон. Однако, карта не привязалась к моему личному кабинету.
Теперь мне необходимо попасть в отделение банка, а именно к премиальному отделу, чтобы понять, что делать с данной картой. Однако, сотрудники данного отдела работают с 9 до 18, что делает невозможным обратиться в банк в данное время. Каким образом можно решить это удаленно? Никак. У меня сложилось ощущение, что все сотрудники банка работают в каких-то разных банках и советуют тоже разное.
Поэтому оценить премиальное обслуживание банка невозможно, в другом банке подключила данную услугу через приложение за одну секунду.
Еще хочется указать, что получить помощь сотрудника в чат-боте или на горячей линии практически невозможно, поскольку виртуальный помощник переключает на сотрудника очень редко.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...