Сотрудники офиса обсуживания - некомпетентны в консультации по нестандартным обращениям
ДО «Новосибирск-площадь Маркса». Ужасное обслуживание. Продать кредитный продукт - единственная посильная задача для специалистов данного отделения. Проконсультировать по нестандартной проблеме (банкомат «съел» деньги и не зачислил их на счёт) - не наша зона ответсвенности, и вообще банкоматы не относятся к нам (что, простите?).
Вот вам чистый лист бумаги пишите обращение в свободной форме, бланк с реквизитами или шаблон предоставить - конечно нет. Отстояв одну очередь, написав в сторонке претензию, без очереди твоё обращение не зарегистрируют - будь добр снова в конец очереди, впервые с таим сталкиваюсь.
Администраторы отделения - отдельная оценка 1. Некомпетентные, безразличные. Попросили уточнить, какой статус у нашего обращения, ушла в кабинет на несколько минут уточнять, вернувшись сообщила - ждите 7 дней, пока решения нет. Но позже, спустя примерно 40 минут стояния в очереди, выяснилось, что по обращению поступил ответ день назад. ФИО сотрудников не уточняла, бейджи отсутсвовали.
На сегодняшний день проблема возврата "съеденых" банкоматом альфы денег - не решена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...