Качество обслуживания

05.09.2023 14:23
466
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я думаю, что дистанционное клиентское обслуживание/полдержка у данного банка можно назвать самым лучшим.
Всегда выручают, иду на встречу, самые клиентоориентированные. Даже при том, что ошибку допустил клиент банка, последний берет на себя все издержки и старается угодить клиенты. В этом плане Тинькофф банку нет равных. И отсутствие отделения отнюдь не настораживает. Ты в любое время можешь обратиться к ним за помощью посредством мобильного приложения (В моем случае), ответ придет, я уверен, раньшк, чем ты дойдешь до отделения, возьмешь талон и будешь ждать своей очереди. Очень доволен! Планку они держат и это хорошо. Последний раз меня довольно быстро и доходчиво проконсультировал сотрудник под номером (если я правильно понял) 

4***7 (Евгений).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-22T13:14:57+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудником с указанием даты, времени и канала взаимодействия? Чем именно помог сотрудник? На какие вопросы ответил? Сколько по времени длилась консультация? 30.09.2023 13:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 20.01.2024 10.32 Письма получили, оценку засчитали
user-93588608165
2023-11-09T16:25:37+03:00
К сожалению, мне сложно будет подтвердить данный случай, поскольку достаточно много времени прошло. Однако, прошу учесть новый случай, когда была списана комиссия по моей вине, естественно. Я снимал наличные в банкомате другого банка-партнера Тинькоффа. Не обратил внимание на превышение ежемесячного лимита. Обратившись в чат-поддержку банка через мобильного приложение банка, моментально было создано обрашарик и рассмотрено в течение нескольких часов. В итоге почти 85% списанной суммы вернули на счёт. Я не знаю ни один банк, который настолько клиентоориентированный как Тинькофф. Спасибо вам! Пожалуйста, сохраняйте то, ради чего вас любят клиенты. Скриншоты будут направлены на вашу почту responses@banki.ru. Также в письме будет ссылка на данный отзыв.
Т-Банк
Т-Банк
2023-09-05T18:58:24+03:00
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв! Для наших клиентов предлагаем только лучшее. Рады стараться для вас. Пожалуйста, напишите в комментариях к отзыву подробнее про ваш опыт в Тинькофф: - напишите какой у вас был вопрос и как именно мы помогли его решить; - добавьте фото или скриншоты, если они есть. Администрация рекомендует использовать для загрузки изображений хостинги pixsgallery.com, fastpic.ru, hostingkartinok.com, tnkscr.net либо направлять файлы на responses@banki.ru. Это поможет нам передать благодарность коллегам, а модераторы смогут засчитать оценку.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в вопросах оплаты картой

Оценка 5

14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали про минуты и тарифы Т мобайла

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Виктора в том что смог ответить на все мои вопросы а также предложил очень хорошие предложения. Вообщем написал я 6 сентября в 02:13 в... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Подсказали, куда делась кнопка Обращения из чата

Оценка 5

Добрый день. Нужна была информация по старому закрытому обращению, но зайдя в чат приложения не увидел кнопку Обращения. 28 августа в 19:55 спросил об этом в чате приложения... Читать полностью

31.08.2026

Справка для СФР

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже не первый год. 30 августа 2026 года в 01:16 обратилась в чат мобильного приложения банка. Понадобилась мне справка для СФР (в соцзащите... Читать полностью

31.08.2026

Поддержка проверила ситуацию с кэшбеком

Оценка 5

1 июля я совершил заказ в Пятерочке через сервис «Супермаркеты в Городе» в приложении Т-Банка. Перед тем, как оформлять заказ, я увидел графику, на которой мне был предложен кэшбек... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка