Заблокировали карту и не отвечают в чате и на телефоны

07.09.2023 12:30
410
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Положил 15 тыс рублей на карту, да бы оплатить лекарства ребенку, но не смог этого сделать по причине блокировки карты, на телефоны не отвечают, в чате ответил один, перекинул на другого, ответил им за несколько минут в итоге ни ответа ни привета почти сутки! Сам нахожусь в отпуске по ранению на СВО, заболел ребенок, заблокировали последние деньги!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-08T09:30:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении на горячую линию банка. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-26T11:28:20+03:00
Здравствуйте! Мы регулярно отслеживаем операции клиентов, поскольку того требует закон и регуляторы. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки мы приостановили расходные операции по счёту. Это стандартный процесс, который используется во всех банках. Вы не смогли предоставить все документы к пояснениям и попросили закрыть счёт. Чтобы мы могли это сделать, пришлите в чат банка: 1. Актуальный email - на него отправим документ о закрытии счёта. 2. БИК банка. 3. Номер счёта в другом банке из 20 цифр, начинается с 40817. Он должен быть открыт на ваше имя. 4. ФИО получателя. 5. Подтвердите закрытие счёта в чате.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно ответили на интересующий меня вопрос

Оценка 5

Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через... Читать полностью

03.09.2026

Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra

Оценка 5

Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец... Читать полностью

03.09.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА  Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и... Читать полностью

03.09.2026

Возврат

Оценка 5

я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка