Альфа, ты действительно Альфа

07.09.2023 14:24
643
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Среди многообразия банков, хочу выделить (по крайней мере для себя) Альфа-банк! Для меня это действительно АЛЬФА по сравнению с другими банками.

Простота и понятность мобильного банка. Простота оформления заявки на открытие счета и заказа банковской карты, не нужно много времени что бы разобраться с этим. Доставка карты курьером - время и место выбираешь самостоятельно - привезут когда и куда угодно. 

Многие вопросы можно решить через бот-чат, в случае когда ответ так и не найден "ботом" перекидывает на общение с оператором банка с которым можно решить чуть ли не все вопросы, не обращаясь в банк. По крайней мере все свои вопросы и проблемы мне удавалось решить с помощью чат-бота.

Например 01.09.2023 у меня возник вопрос с ошибочным переводом денежных средств. Ответ моментально нашелся в чат боте (не пришлось тратить время для визита в банк). 

Очень нравится - кодовая защита от мошенников (очень актуальная штука). 

И я молчу уже про невероятное количество бонусов от банка и партнеров банка, сумашедшего кешбека, условий страхования, кредитования и прочего... 

Подводя итоги: Альфа-банк это действительно АЛЬФА среди банков!!! Спасибо Вам за вашу работу!!! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-17T16:37:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка