Не выполнена операция по зачислению денег на счет
26.09.23 попытался пополнить счет карты МТС банка в отделении связи МТС по адресу
Лиговский просп., 41/83, через кассира была внесена сумма в 117500 рублей. Деньги на счет не поступили. Операторы банка с субботы по среду уверяли меня что деньги должны поступить в течении трех рабочих дней и только в среду выяснилось что на карте есть лимит по максимальному балансу в 60000 (почему мне об этом не сообщали пять дней?). При этом оператор банка сказал приехать в отденление связи, написать заявление и забрать средста обратно. В отделении мне естественно сказали что это невозможно.
01.09.23 в банке поняли чо на их счет денши от МТС так и не дошли и отправили заявку в МТС. Теперь банк говорит что МТС должен рассмотреть заявку в течении пятит рабочих дней и вернуть деньги наличкой в отделении связи, МТС при этом говрит что заявка сейчас в работе и может рассматриваться больше 30 дней. В итоге получить внятного ответа на вопрос "кто, где и в какой срок должен мне вернуть деньги" невозмножно ни от операторов МТС банка, ни от операторов МТС.
Вопросы:
1)Почему операторы банка не сообщили о лимите баланса и уверяли что деньги поступят на счет, надо просто подождать
2)Почему оператор банка отправил меня в отделение связи для выполнения заранее невозможной операции
3)Почему МТС не сообщил МТС банку о том что транзакция не была выполнена
4)Ну и главный вопрос, когда мне вернут деньги? Уже прошло 13 дней.
Номер обращения 1-775102667563
Номер платежа 1692806114
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарность
Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк...
Все прошло хорошо
Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на...
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...
Дебетовая карта
Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось...